Wij hadden een kapotte boiler en kregen een positieve reactie van Vosse. Dit kon op basis van garantie met installatiekosten. Klonk prima. Toen kwam de monteur met een andere boiler dan verwacht, maar deze konden we dan wel gratis krijgen. Hij kwam zónder aansluitstukken en zei nog 'ik ben hier niet geweest!'.
Toen kwam er later een andere monteur die de andere boiler aansloot en weer vertrok. Na 1 kopje hete thee, kwam er alleen koud water en hadden we een lekkende gootsteen. En weer een kapotte boiler.
Wij doken zelf even in het kastje en vonden op de verticaal geplaatste boiler een enorme gele sticker op de zijkant met 'deze zijde boven' en hebben de boiler dus horizontaal geplaatst. Na contact met Vosse gingen er een aantal weken overheen door de bouwvak. Er is nog een keer tijdens onze vakantie een monteur langs geweest zonder afspraak en wij waren er natuurlijk ook niet. Daarop hebben we een email ontvangen dat de fabrikant het op zou komen lossen; Zij zouden ook zelf met ons in contact treden
Vervolgens hebben wij wel alvast een factuur ontvangen van ruim 300 euro. Hierin zit ook de tijd van het eerste bezoek. Vosse geeft echter aan hier niets aan te kunnen doen..... ze zijn immers geweest.... De boiler is uiteindelijk keurig door de fabrikant vervangen en werkt zoals verwacht. De fabrikant stelde dat het goed mogelijk is dat de boiler direct defect was omdat deze absoluut horizontaal geplaatst moet worden. Deze fabrikant (Daalderop) kun je ook zelf trouwens direct benaderen; dat scheelt een hoop tijd en geld.
Bijgevoegd na reactie van Installatiebedrijf Vosse op deze referentie:
had ik maar gegoogled voordat ik met dit bedrijf in zee ging. Dan had ik deze link gevonden, van 2 jaar geleden. http://kassa.vara.nl/discussies/discussie/vadetail/installatiebedrijf-vosse-uit-heemstede-belazert-klanten/
