Communicatie vooraf was helder en duidelijk. Tijdens de uitvoering bleek dat niet al het beloofde werk gedaan kon worden, omdat hij onvoldoende vooronderzoek had gedaan naar onze specifieke omstandigheden (mogelijkheden in de zolder van de woning, etc.).
Voor het werk dat wel gedaan is, rekende hij een hogere prijs dan eerder overeengekomen. Het is natuurlijk voor iedereen vervelend dat de prijzen zijn gestegen, maar als er duidelijke prijsafspraken zijn gemaakt moet er vooraf over verhogingen worden gecommuniceerd.
Als we dit alles vooraf geweten hadden, hadden we de klus ingetrokken.