eMKa (ver)bouw en onderhoud beoordelingen (539)

Prima man, snel, vakkundig, prettig in de omgang. Krachtig aanbevolen.

Hij komt vaker bij mij .. heb meer werk .

Mijn ervaring met eMKa was perfect. Marcel is kundig en vriendelijk. Hij heeft voor mij een dakraam op zolder gemaakt, nadat ik zelf de onderdelen hiervoor had besteld. Hij vertelde mij netjes dat 1 onderdeel niet nodig was, en dat ik deze kon retourneren. Kwaliteit van het dakraam is perfect; zit er goed in, sluit goed en lekt niet. Ik kan Marcel van harte aanbevelen.

Na het plaatsen van de ramen door Marcel, Leek het of de dakpannen niet helemaal goed terug waren geplaatst. Marcel heeft na het lezen van de Review zelf contact opgenomen en is langs geweest om het na te kijken. Hij heeft ook uitgelegd dat het door de nieuwigheid van de tussen Foam lijkt of de pannen wat hoger staan en dat deze met de tijd vanzelf weer op hun plaats komen te liggen. Dit vind ik weer netjes van Marcel een Vriendelijke Man.

Heel voed

Na het lezen van enkele reviews, had ik enige aarzeling. Dit heb ik ook aangegeven bij Marcel. Maar uit ervaring weet ik ook dat vaak reviews een negatieve inhoud kunnen hebben. Marcel is op de afgesproken tijd langs gekomen om te plaatste te kijken. Hij heeft onze wensen opgeschreven en de dakramen besteld. Door de vakantie moet er iets wijzigen in de planning. Dit werd netjes gecommuniceerd. Op de afgesproken dag heeft hij één raam vervangen en een nieuw raam geplaatst. Netjes en vakkundig. Een aanrader!

Niet komen opdagen om dakraam te plaatsen volgens afspraak, ook niet meer gereageerd op mijn berichtjes en voicemail met het verzoek mij terug te bellen. Er kan altijd iets tussenkomen maar een berichtje is wel zo beleefd en gewenst! Update: vandaag telefoontje dat zijn telefoon stuk was, komt nu a.s. maandag met een financiële tegemoetkoming voor het ongemak. Dat is netjes! Wordt vervolgd na plaatsing van het dakraam! Na nog enige communicatie probleempjes en drukte in zijn werk (niet ongebruikelijk in deze tijd is het extreem lastig om bouwvakkers c.q. werkmensen te vinden die nog tijd hebben) is het dakraam vrijdag tot volle tevredenheid geplaatst. Snel en vakkundig! Nog een aanbod gekregen om een verduisteringsgordijn bij Dakvenster te bestellen om mij verzendkosten te besparen, maar deze had ik al besteld.

Zeer professioneel.

Na overleg is de klacht opgelost.