Veilig handelen op Werkspot: 6 tips

Bij Werkspot zien we niets liever dan tevreden gebruikers. De meeste vakmensen op ons platform zijn professioneel, vriendelijk en vakkundig. Maar het komt weleens voor dat mensen misbruik proberen te maken van je vertrouwen.

In dit artikel wijzen we je daarom op 6 nuttige tips voor veilig handelen. Lees ze goed door en maak desnoods aantekeningen.

Tip 1: Bekijk en vergelijk de profielen

Een profielpagina is als het ware het visitekaartje van de bij ons aangesloten vakmensen. Neem rustig de tijd en lees de omschrijving goed door. Wat is het specialisme, hoeveel jaar is deze persoon werkzaam in de branche en wat zegt jouw gevoel erbij? Is de persoon aangesloten bij brancheverenigingen? Biedt hij of zij garantie? Voeg meerdere vakmensen aan je selectie toe en vraag gerust meerdere prijsopgaven aan. Ga niet direct voor de laagste prijs maar ga af op kwaliteit. Bekijk foto’s van eerder werk en lees vooral de reviews.

Tip 2: Lees en vergelijk reviews

We noemden het al even, maar reviews zijn erg belangrijk. Ze kunnen doorslaggevend zijn bij het maken van jouw keuze. Wat zeggen anderen over de kwaliteiten van de persoon? Wat zijn de sterkste punten? En mocht je een negatieve review tegenkomen, hoe is daar op gereageerd? Is men tot een oplossing gekomen? Het belang van reviews is groot. Schrijf zelf ook een beoordeling na afronding van je klus, het kan anderen helpen.

Tip 3: Informeer naar garanties

Ons platform verbindt consumenten met vakmensen; vraag en aanbod. We garanderen of verzekeren geen werk uitgevoerd door de bij ons aangesloten vakmensen. Vakmensen zijn verantwoordelijk voor het op de juiste wijze voltooien van jouw opdracht. Informeer daarom van tevoren al naar eventuele garanties. Vakmensen kunnen op hun profielpagina aangeven of zij garantie bieden. Garantie kan verschillen per opdracht, spreek voor aanvang goed af wat de garantievoorwaarden zijn en zet alles op papier. Indien gewenst, kunnen garanties eventueel los worden aangeschaft via gespecialiseerde derde partijen. Let op: dit moet voor aanvang van de werkzaamheden gebeuren. Veel vakmensen hebben een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering die dekking biedt voor schade en/of verwondingen die bij een derde partij en/of hun eigendommen zijn aangebracht. De aansprakelijkheidsverzekering dekt de kwaliteit van het werk echter niet. Gevolgschades zijn uitgesloten van vergoeding. Ben je bijvoorbeeld op zoek naar een aannemer, dan zou je je kunnen verzekeren bij Bouwgarant.

Tip 4: Online veiligheidscheck

Twijfel je aan de persoon en zijn of haar vakbekwaamheid? Je kan altijd een online veiligheidscheck doen. Zoek op naam middels een Google search, dit kan je een hoop vertellen. Check of verifieer de contactgegevens. Klopt het adres, het telefoonnummer?

Tip 5: Zet afspraken op papier

Maak goede afspraken vooraf en zet deze op papier. Een onduidelijke prijsopgave kan voor vervelende verrassingen zorgen. Zorg er ook voor dat je goed geïnformeerd bent. Zijn er voorrijkosten waarmee je rekening moet houden? Wat zijn de materiaalkosten? Binnen welke periode kan de klus worden uitgevoerd? Is er een speciaal tarief bij avond- weekend of feestdagen werk? Vraag naar garanties en informeer naar de garantievoorwaarden. Normaals: zet alles op papier. Je kan ervoor kiezen om de communicatie (grotendeels) via de Werkspot chatfunctie te laten verlopen. Zo kunnen wij de communicatie teruglezen, indien onverhoopt problemen ontstaan.

Tip 6: Betalingen

Wettelijk gezien is aanbetalen voor een dienst (zoals voor een schilderklus) niet verplicht. In de praktijk komt het echter vaak voor. Met name voor de aanschaf van materiaal wordt regelmatig een aanbetaling tot max 50% gevraagd. Bepaal zelf of je dit doet en welk percentage van de rekening je bereid bent te betalen. Maak duidelijke afspraken, lees de voorwaarden en stel vragen wanneer iets onduidelijk voor je is. Ben je hier onzeker over? Lees nogmaals de reviews van anderen over het bedrijf. Wanneer je in contact bent met een bedrijf dat nog maar net actief is op Werkspot en/of zeer weinig reviews heeft ontvangen, adviseren je om extra op te letten. Consumenten hebben vooraf hoge vergoedingen betaald aan personen die ze niet hebben ontmoet. Zorg er dus voor dat je de vakmensen waarmee je afspraken maakt daadwerkelijk hebt ontmoet en ga op je gevoel af. Zet afspraken op papier, en onderzoek of bedrijven staan ingeschreven bij brancheverenigingen of garantiefondsen. Overweeg je een aanbetaling te doen? Dan adviseren wij de materialen bij jou thuis te laten bezorgen. Zo reken jij zelf af met de leverancier en is een aanbetaling niet nodig. Is dit geen optie? Vraag vakmensen dan om een dienst zoals Safe Betalen te gebruiken. Dit is een tussenbedrijf. Zij houden je geld vast. Dit geeft een veilig gevoel voor beide partijen. Kan je weinig informatie vinden of heb je enigszins twijfel bij de persoon? Volg je gevoel. Deel verder nooit een kopie van je ID/bankpas of rijbewijs en maak niet zomaar vooruit het gehele bedrag over.

Aarzel niet bij klachten

We verwachten natuurlijk van alle vakmensen dat ze hun klanten op de juiste manier behandelen en gelukkig is dit veelal het geval. Wanneer er toch sprake is van klachten, nemen wij deze serieus. Ongewenst gedrag kan leiden tot beperking of verwijdering van de persoon of personen van ons platform. Bij sprake van fraude, neem voor advies contact met ons op. Lees ook het artikel Ontevreden na uitvoering klus, wat nu?