Duidelijke offerte met specificatie van de uit te voeren werkzaamheden, reeele tijdsplanning, heeft zich aan de afspraken gehouden. Dhr. is kostenloos en zonder verplichting komen kijken, heeft verteld waarom en in welke volgorde werkzaamheden uitgevoerd moeten worden waarbij ook alternatieven zijn besproken vanuit de gedachte de klant te helpen en niet uit winstbejag. De organisatie is aangesloten bij Vedidak, er volgt een rapport voor verzekerde garantie met een geldigheidsduur van tien jaar. Facturatie volgde nadat de werkzaamehden waren voltooid en dhr. was flexibel met de termijn van 14 dagen voor het voldoen van het bedrag. Ten slotte heeft dhr. nog contact opgenomen of alles naar tevredenheid is uitgevoerd en heeft hij bemiddeld in het vinden van een vakman voor een andere klus.