Goede ervaringen met De Raad Glas. Patrick is welwillend en bezit genoeg geduld om voor een precieze en lastige klant als ik een mooi resultaat af te geven. Het glas is op de afgesproken dag gezet en ook de collega die hij mee nam was vriendelijk en duidelijk een vakman. Ook al was het een lange dag, het werk werd netjes afgemaakt.
Omdat ik geen kenner ben op het gebied van isolatieglas maar wel graag alles wil weten, heb ik nogal wat vragen aan Patrick gesteld. Hij heeft alles keurig beantwoord en is niet te beroerd om iets te doen wat hij normaal niet doet als hij daarmee de klant tevreden stelt. Zo heeft hij een aantal glaslatten nog vervangen door een andere die hij toevallig mee had omdat ik het dan netter vond worden.
Wel is het zo dat door het goede prijsniveau er misschien minder tijd beschikbaar is om de onwetende klant echt goed met de klant van de mogelijkheden van isolatieglas op de hoogte te stellen. In ons geval was bij mij niet goed overgekomen dat het isolatieglas niet HR++ zou zijn. Patrick had hier een goede verklaring voor (anders hadden de kozijnen uitgefreesd moeten worden, met andere kosten), maar ik zag dit pas toen we kwam hier pas achter toen ik op de rekening HR en HR+ glas zag staan.
Dit is opbouwend kritisch bedoelt, want ik heb het contact met Patrick als erg prettig ervaren.
Maatwerk