All-Round Dakwerken B.V. beoordelingen (361)

Na opdrachtbevestiging zijn wij aan de slag gegaan bij deze klant. Op het werk aangekomen bleek er een nieuw dakraam geplaatst was door de klant zelf en dit raam moesten wij aan de zijkanten dichtmaken zonder meerprijs of overleg. Wij hebben dit gedaan en moesten vanwege het slechte weer de werkzaamheden staken en vervolg afspraken maken. Er zat een lekkage in de goot die wij kostenloos gemaakt hebben. Bij de schoorsteen hebben wij dakpannen vervangen en het loodwerk gerepareerd. Achteraf bleek deze man nog lekkage te hebben wij zijn daarop meteen terug gegaan nog wel om 18 uur s` avonds in het donker waarop mijn collega mijn belde en ik vertelde dat het gekkewerk was en gevaarlijk op het dak te werken in het donker op 15 mtr hoogte waarop wij de werkzaamheden gestaakt hebben. De eerstvolgende gelegenheid dat wij weer het dak opkonden zijn wij terug geweest en hebben getracht het lek te maken. Het bleek daarna nog te lekken bij de schoorsteen en zijn dakgoot waarop wij weer terug geweest zijn dit keer ben ik zelf geweest. Er bleek een lek in de goot op een ander plek en wat wij ook niet hadden berekend ,wij hebben daarop de goot kostenloos gemaakt en hebben nogmaals getracht de lekkage te maken van de schoorsteen. Ik heb daarop weer telefoon gekregen van de klant dat het nog steeds lekte ,wij hebben meteen weer een afspraak gemaakt en troffen de klant thuis ik heb toen de schoorsteen geheel kosten loos in nieuw lood gezet en was overtuigt dat daarmee de lekkage verholpen zou zijn. Ik heb toen aan de klant een tuinslang gevraagd en deze meer als 10 min op de schoorsteen gespoten om er zeker van te zijn dat het lek verholpen zou zijn. Het bleek dat de schoorsteen nog steeds lekt en de enige conclusie was dat het water door de stenen lekte van meer dan honderd jaar oud ,en niet op de aansluiting van het dak of het nieuwe loodwerk. Ik heb toen de klant twee optie`s gegeven of de schoorsteen opnieuw metselen of de schoorsteen in zijn geheel aansmeren dit had de klant ook gedaan bij een andere schoorsteen ik heb dit aangeboden voor € 2, en een schoorsteenkap ter waarde van € 153,. De klant heeft daarop zelf de schoorsteen aangesmeerd. Bij het laatste bezoek hebben wij overleg gepleegd en is er vanuit de klant niet verteld dat hij ontevreden was met ons werk. Ons bedrijf heeft alle middelen ingezet om de lekkage`s op te lossen ,dat het zolang geduurd heeft vanwege het slechte weer kunnen wij niets aan doen. Als er een dik pak sneeuw op het dak ligt kunnen wij niet werken. Hier komt vanuit de klant onvoldoende begrip als hij met mij overlegd gepleegd over de situatie hadden wij er alles aangedaan om het naar tevredenheid van de klant op te lossen. Wij hebben zelf de laatste keer nieuw lood geplaatst bij een dakkapel geheel kosteloos. Er zijn nu eenmaal consumenten die je niet tevreden kunt houden ,daar komt bij dat de klant aan het verbouwen is en geen schade heeft gehad vanwege de lekkage omdat zoals hij zelf aangaf nog moest witten over de muren. Ik vind het belachelijk dat deze klant ons neerzet als een slecht bedrijf alleen al de service en meerwerk van enkele honderden euro`s die deze klant gratis en als service gekregen heeft. Carlo van der Linden