Ga naar hoofdinhoud

Werkspot richtlijnen COVID-19 / Corona

Bijgewerkt op

Laatst geactualiseerd: 30-03-2020

Laatst geactualiseerd: 30-03-2020

COVID-19 beïnvloedt ons allemaal. De recente overheidsmaatregelen hebben grote gevolgen. We begrijpen dat dit ook zorgen kan meebrengen met betrekking tot het uitvoeren van klussen in en om het huis. Jullie gezondheid en die van ons is belangrijk voor ons.

Volg daarom, naast ons advies, allereerst de richtlijnen en aanbevelingen van de overheid, het RIVM en andere autoriteiten op. Specifiek voor de bouw- en technieksector hebben de overheid en de bouwsector het protocol "Samen veilig doorwerken" vastgesteld. Het protocol is erop gericht om ervoor te zorgen dat het werk niet stil komt te liggen. Vanuit de richtlijnen van het RIVM zijn deze doorvertaald naar wat dit betekent voor de bouw zodat de werkzaamheden op een veilige manier voor iedereen kan plaatsvinden.

Beschikbaarheid van het platform

Ons platform blijft beschikbaar voor zowel consumenten als vakmensen. Vakmensen werken veelal bij de consument thuis. Zij kunnen dit blijven doen. Dit is in lijn met het huidige overheidsbeleid. Als consument kan je nog steeds een klus plaatsen en als vakman of -vrouw kan je gewoon reageren op klussen. Houd wel rekening met de onderstaande richtlijnen.

Persoonlijke ontmoetingen en werken op locatie

Tijdens persoonlijk ontmoetingen tussen vakmensen en consumenten adviseren we om de volgende richtlijnen na te leven:

  1. Probeer zoveel als mogelijk contactloze bezoeken te regelen en communiceer via digitale middelen (video, chat, foto's) bij het uitvoeren van het werk.

  2. Vraag elkaar of een van beiden symptomen heeft (koorts, verkoudheid, hoest, keelpijn). Als een van jullie symptomen heeft, stel het bezoek dan uit. Dit geldt voor ook voor symptomen bij huisgenoten bij particulieren en voor medewerkers van vakbedrijven.

  3. Voor vakbedrijven; vertoont een van je werknemers symptomen (koorts, verkoudheid, hoest, keelpijn), laat hem of haar dan niet naar de consument gaan en stel zijn of haar bezoek uit, totdat de symptomen volledig zijn verdwenen.

  4. Als je jezelf als een kwetsbaar persoon beschouwt (zoals gedefinieerd door het RIVM), laat het elkaar dan zo snel mogelijk weten, zodat je maximale voorzorgsmaatregelen kan nemen om het risico op besmetting tijdens de uitvoering van het werk te verminderen.

  5. Volg tijdens de ontmoeting te allen tijde de algemene voorzorgsmaatregelen op om mogelijke verspreiding van het virus te voorkomen. Was je handen regelmatig met water en zeep, schud geen handen, hoest en nies in de binnenkant van je elleboog, bewaar een afstand van minimaal 1,5 meter en gebruik papieren zakdoekjes.

  6. Een groep mag niet uit meer dan drie mensen bestaan, houd daar rekening mee.

  7. Vermijd zoveel mogelijk persoonlijk fysiek contact. Gebruik je eigen pen of stylus pen bij het ondertekenen van documenten of bij het goedkeuren van overeenkomsten op smartphones, tablets of laptops.

  8. Hoewel de vakmensen het gebaar zeker zullen waarderen, bied de vakmensen alsjeblieft geen drankjes of snacks aan. Ook dit om de kans op besmetting te minimaliseren.

  9. Zorg er als consument voor dat er goede en hygiënische werkomstandigheden zijn voor de vakmensen. Dit kun je doen door het huis goed te ventileren, de werkplek goed bereikbaar te maken, toiletten schoon te houden en handvatten en deurklinken meerdere malen per dag schoon te maken.

Als er sprake is van gezondheidsklachten bij de consument of huisgenoten die wijzen op een Corona besmetting (hoesten, verkoudheid, koorts) of bij een klant die tot de groep ‘kwetsbare personen’ wordt gerekend, dan wordt het werk alléén uitgevoerd in geval van storing of calamiteit.

  1. Alleen werk uitvoeren bij ernstige storing of calamiteit. Ernstig is wanneer algemene dagelijkse levensbehoefte (koken, toiletgebruik, wassen, schoonmaken etcetera) niet uitgevoerd kunnen worden.

  2. De buitendeur staat open of wordt door iemand anders vanaf buiten geopend. De klanten bevinden zich in een andere ruimte.

  3. Voor extra bescherming gebruik eventueel wegwerp handschoenen (elke kwaliteitsklasse volstaat), een wegwerp overall, wegwerp sloffen en een veiligheidsbril.

Verder raden we je aan om de updates van het RIVM te volgen. Zij hebben een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen beschikbaar.

Werkspot klantenservice

Jullie gezondheid en die van onze medewerkers is belangrijk voor ons. In lijn met het overheidsbeleid werken daarom alle Werkspot medewerkers momenteel vanuit huis, inclusief de medewerkers van onze klantenservice.

Heb je vragen of opmerkingen; we zijn goed bereikbaar. Echter, e-mail (info@werkspot.nl) is op dit moment de beste manier om contact met ons op te nemen. We zullen zo snel mogelijk reageren.

Laten we elkaar zoveel mogelijk helpen en steunen tijdens deze buitengewone periode. Succes en blijf gezond.

Aanvullende informatie voor vakmensen

Reageren op opdrachten

Reageer je op opdrachten van consumenten, neem dan in overweging dat het niet altijd nodig is om langs te gaan om voldoende details over de klus te in te winnen. Je kunt ook bellen, foto's en informatie delen via WhatsApp of een videogesprek voeren via bijvoorbeeld Whatsapp, FaceTime of Skype. Zo kan de consument de situatie ook goed beschrijven (en tonen). Tevens kan je op deze wijze meteen nieuwe contacten leggen voor wanneer de situatie weer wat genormaliseerd is.

Uitvoeren huidige opdrachten

Fijn natuurlijk dat het werk door kan gaan. We adviseren je wel om extra maatregelen te treffen. Naast de eerder genoemde zaken kun je denken aan het volgende:

  1. Regelmatig de handen wassen en/of gebruik maken van desinfecterende handgel met minimaal 70% alcohol.

  2. Was je handen minimaal 6x per dag, volgens de instructie. In ieder geval voor het eten, na toiletbezoek, na het reizen met het openbaar vervoer, na het schoonmaken.

  3. Gezicht niet of zo weinig mogelijk aanraken, in de elleboog niezen/ hoesten, zelf papieren zakdoekjes meenemen. En deze na één keer gebruik weggooien. Daarna handen wassen.

  4. Houd zo veel mogelijk 1,5 meter afstand, zowel bij het vervoer naar en van de werkplek als op de werkplek zelf. Pas daar op het werk aan en richt de werkplek hierop in.

  5. Indien minder dan 1,5 meter onvermijdbaar, wees streng op RIVM hygiëneregels.

  6. Regelmatig schoonmaken. Als het kan spullen desinfecteren met 70% 3,4 isopropyl alcohol doekjes.

  7. Deel je gereedschap en telefoon niet met anderen.

  8. Houd materieel, gereedschappen en persoonlijke beschermingsmiddelen schoon.

  9. Werk zoveel mogelijk in vaste teams.

Bereid je alvast voor en verbeter je profiel op Werkspot

Wellicht heb je nu tijd over. Deze tijd kan je gebruiken om jezelf voor te bereiden op het moment dat de situatie het mogelijk maakt om je activiteiten weer op te schalen. Denk aan het volgende:

  • Het beter demonstreren van je expertise op Werkspot. Vul bijvoorbeeld je profiel op ons platform aan door een duidelijke profielfoto en foto's van projecten toe te voegen. Werk meteen je profieltekst bij. Immers, je profiel is je visitekaartje.
  • Vraag tevreden klanten om reviews over jou te schrijven. Reviews helpen jou én de consument bij het maken van een beslissing. Voor meer tips; bezoek onze Online Helpdesk.

Overheidsmaatregelen en steun

De overheid ontwikkelt maatregelen voor ondernemers en zelfstandigen om jullie bij te staan. Blijf op de hoogte van de berichtgeving van de Rijksoverheid en hier van de MKB Nederland uitingen. De veelgestelde vragen voor werkgevers en ondernemers over financiële maatregelen vind je hier.