Terugblik Werkspot 2020

Met de feestdagen in zicht en een, op z’n zachtst gezegd, ongewoon jaar achter de rug, blikken we graag met jullie terug. Dit was Werkspot in 2020.

Verbeterde app

In 2018 werd de mobiele Werkspot app gelanceerd; met deze app kan je makkelijk en snel met klanten chatten. In de afgelopen twee jaar lag de focus op verbetering. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om vanuit de app eenvoudig reviews aan te vragen en je reisafstand flexibel aan te passen. Ook kan je per opdracht bekijken hoeveel vakmensen reeds hebben gereageerd. Wij blijven werken aan het optimaliseren van de app.

Nog niet gedownload? Klik op onderstaande buttons:

Tijdens Corona werd veel geklust

We hadden het niet kunnen voorspellen: dat in 2020 de woorden Corona, mondmasker en quarantaine zouden klinken in onze dagelijkse gesprekken. Wat betekende de pandemie voor ons platform? In de week nadat Corona in Nederland werd geconstateerd, ontstond tijdelijk een dip in het aantal geplaatste klussen. Stapsgewijs steeg dit aantal naar een hoogtepunt tijdens de zomer. Het vakantiegeld werd vooral gebruikt voor klussen in en om het huis en veel vakmensen gaven aan zelf geen vakantie op te nemen wegens toegenomen drukte.

We nemen jullie even mee terug in de tijd…

• Het werk lag niet stil in Nederland; dit jaar zijn er bijna 551.000 klussen op ons platform geplaatst. In 2019 waren dit er 480.000. Een mooie stijging.

• In 2020 werd het meest geklust in de volgende categorieën:

1. Pleisterwerk (37.627 Werkspot klussen)
2. Binnenschilderwerk (25.128 Werkspot klussen)
3. Tuinieren (20.880 Werkspot klussen)

• Jullie hebben jullie profielen verbeterd door portfolio foto's toe te voegen. Dit jaar is een totaal van maar liefst 79.109 nieuwe afbeeldingen geüpload. In 2019 was dit nog 73.850. Goed bezig!

• Feedback van anderen is belangrijk voor consumenten, ze helpen hen bij het maken van een weloverwogen beslissing. In 2019 werd nog een totaal van 44.360 online reviews voor jullie achtergelaten. In 2020 waren dit er 55.360. Werkspot lid Barotech heeft dit jaar de meeste reviews ontvangen; welgeteld 320. Gefeliciteerd.

Ondertussen bij Werkspot...

We hebben wat 2020 highlights verzameld:

• In totaal hebben we zo’n 200 consumenten geïnterviewd voor onderzoek, dat komt neer op gemiddeld 4 interviews per week. Lees hier meer over hoe we te werk gaan en waarom we dit doen. De meest gehoorde feedback van de consument in 2020:

1. Consumenten waarderen dat jullie zo snel reageren.

2. Reviews, vakgebied en werkgebied spelen de grootste rol bij het maken van een beslissing.

3. Consumenten vinden een gedetailleerde prijsopgave belangrijk en de mogelijkheid tot het aanbrengen van wijzigingen, indien nodig.

• De Online Helpdesk is in het leven geroepen. Hier vind je 7 dagen per week antwoord op al je vragen. Of het nu gaat om het wijzigen van je wachtwoord of tips voor het versterken van je profiel. Staat jouw vraag er niet bij? Vul het contactformulier in en we komen binnen twee werkdagen bij je terug.

• Onze mobiele app is in het afgelopen jaar 16.300 keer geïnstalleerd op jullie telefoons. Deze blijven we verbeteren.

• Alle Werkspot werknemers werken sinds maart 2020 volledig vanuit huis.

Gelukkig klusjaar

Dit jaar was moeilijk en verliep geheel anders dan verwacht. We hopen dat 2021 positieve veranderingen brengt en wensen jullie een succesvol, maar bovenal gezond nieuwjaar. Ook in 2021 is het onze missie om jullie te helpen bij het vinden van vele, mooie opdrachten. Blijf op de hoogte van nieuws en ontwikkelingen door het lezen van onze nieuwsbrief.

Fijne feestdagen,

Het Werkspot Team