Mooi aan de wand

Consumentengids 25-04-2008

Zelf doen of uitbesteden.

Elk huis brengt klussen met zich mee, maar niet iedereen heeft er altijd zin in of tijd voor. Websites en bouwmarkten kunnen een handje helpen bij het zoeken van vakmensen.

Wie geen zin of tijd heeft de gereedschapkist tevoorschijn te halen, kan een handje geholpen worden door bouwmarkten en websites. Praxis bijvoorbeeld kent een 'installatiedienst' en een 'offertedienst' waarbij de eerste zich richt op bepaalde artikelen die bij de Praxis zijn gekocht, en de tweede voor uitgebreidere werkzaamheden bedoeld is. Paxis werkt voor beide diensten samen met het bemiddelingsbedrijf Casius', zegt woordvoerder Wenda Bruining. 'onze offertedienst is een service voor de klant en biedt hetzelfde als Casius.' Op casius.nl' kan de consument zijn klus opgeven, waarna Casius vakmensen aandraagt die hem kunnen uitveren Met welke vakman de consument in zee gaat en op welke voorwaarden, is helemaal aan de consument. Casius blijft daar buiten.

Ook www.werkspot.nl bemiddelt tussen opdrachtgevers en vakmensen. Op de site kunnen opdrachtgevers hun werkzaamheden omschrijven, waarna vakmensen kunnen aangeven voor welke bedrag ze kunnen uitvoeren. Net als bij Casius en Praxis zijn partijen nier verplicht met elkaar in zee te gaan. Over mogelijke geschillen zijn de Algemene Voorwaarden duidelijk: 'als u een geschil hebt met een of meer gebruikers, dient u dat zelf op te lossen'. Opdrachtgever kunnen op werkspot.nl de vakmensen beoordelen die voor en hebben gewerkt, waardoor anderen hun keus niet alleen hoeven te maken op basis van de prijs. Bouwmarkt Hornbach kent ook een soort klussenservice (Montageservice en Tapijtlegservice). Corine Everts van Hornbach legt uit dat het bedrijf contacten heeft met diverse vakmensen. Hornbach neemt geen verantwoordelijkheid, maar speelt wel een bij bijvoorbeeld geschillen wel een bemiddelende rol. Ook de betaling van de vakman verloopt via Hornbach. Wie bang is voor onoplosbare geschillen, kiest een lid van de Vlok, de vereniging van klussenbedrijven. Een geschil kan dan worden voorgelegd aan de onafhankelijke Geschillencommissie Klussen en Vloerenbedrijven. Vergeleken met rechters werkt zo'n commissie snel, eenvoudig en goedkoop. Op www.vlok.nl