De huisregels, wat bereiken we hiermee?

Wat doen we nu precies als het om kwaliteit gaat? Alle nieuwe bedrijven moeten akkoord gaan met onze huisregels. Dit geldt ook voor bestaande leden, dit gebeurt maandelijks bij het herzien van de jaarlijkse samenwerking.

De huisregels op een rij...

• Behandel de klant altijd met respect, zowel op het platform als erbuiten;

• Houd je aan gemaakte afspraken met de klant;

• Communiceer duidelijk met de klant over (extra) kosten, wanneer je kan beginnen en hoe lang het werk duurt;

• Zorg voor professionele voorstellen en offertes;

• Lever goed werk, maak het werk af en los eventuele klachten netjes op.

De volledige huisregels vind je hier.

Eenvoudige regels... Dat is ook zo als je een professionele ondernemer bent. Toch betekenen deze regels veel in de praktijk. De regels zorgen voor transparantie en duidelijkheid naar onze leden wat wij van hen verwachten. En het geeft de consument de garantie dat ze worden gekoppeld aan een professioneel bedrijf.

Stand van zaken... Vanaf de invoering van de kwaliteitseisen hebben we afscheid genomen van 18 bedrijven om de kwaliteit van het netwerk te waarborgen.