Bert-Jan, Amsterdam
Dakterras aanleggen: 8 m²; Renoveren
Reactie van de vakman:
Beste Bert-Jan, Dank voor uw reactie. Jammer dat u dit zo heeft ervaren. De werkzaamheden zijn in uw geval tweemaal tijdig vooraf afgezegd wegens onvoorziene plannings- en weersomstandigheden. Dit is direct en transparant met u gecommuniceerd. Er zijn geen werkzaamheden gestart, geen kosten in rekening gebracht en er is geen overeenkomst uitgevoerd. Het plaatsen van een 1-ster beoordeling met kwalificaties als “onbetrouwbaar” gaat voorbij aan deze feiten en schetst een onjuist beeld van onze werkwijze. Wij werken planmatig, communiceren vooraf en kiezen er bewust voor eerlijk af te zeggen, in plaats van werkzaamheden uit te voeren onder omstandigheden die de kwaliteit of veiligheid kunnen beïnvloeden. Daarnaast achten wij het plaatsen van emotioneel geladen of ongenuanceerde (zogeheten haat)reviews niet constructief en niet passend bij een zakelijke beoordeling, zeker wanneer er geen werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Reactie aangepast 22 feb 2026