Delta B Constructions beoordelingen (36)

We begrijpen je frustratie over de vertragingen en problemen met je dak. Onze oprechte excuses voor de ongemakken door miscommunicatie en het niet nakomen van afspraken. Planning conflicten en vakantieperiodes hebben bijgedragen aan de vertragingen en communicatieproblemen. Het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Het garantiecertificaat is belangrijk en je hebt er recht op. Mogelijke miscommunicatie over de levering ervan betreuren we. We zullen ervoor zorgen dat het certificaat snel naar je wordt verzonden. Enkele afspraken waren ons niet volledig bekend. Het betreurt ons dat we niet tijdig op de hoogte waren gesteld, wat had kunnen helpen om problemen sneller aan te pakken. We zijn vastbesloten onze communicatie te verbeteren om dergelijke situaties te voorkomen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en dank voor je geduld en begrip."

Helaas zijn wij niet eens met uw opmerking. Wij vinden het jammer dat u via hier ons wilt beschuldigen omdat u uw gelijk niet hebt kunnen halen bij ons. Wij hebben in het begin aangegeven voordat we de werkzaamheden gingen uitvoeren dat dit niet de juiste oplossing is voor uw lekkage. U wou perse op deze manier de opdracht gemaakt willen hebben omdat een andere dakdekkersbedrijf dat als oplossing heeft aangeraden. Wij hebben daarom ook aangeven dat we niet garant staan dat u lekkage vrij bent. En u heeft ermee ingestemd. wij hebben onze bevindingen op uw dak duidelijk aangegeven, maar financieel was dat niet haalbaar voor u. Alsnog hebben we aangegeven dat we niet geïnteresseerd waren om het te maken. U heeft aangegeven dat u financieel niet sterk genoeg was of wij u daarmee konden helpen. Zodoende hebben we het als nog uitgevoerd met het mededeling dat we niet garant konden staan voor de oplossing. Dit laat weer blijken dat we het zakelijk hadden moesten houden.