Dakdekkers- en Onderhousbedrijf Broekema beoordelingen (32)

Meer dan tevreden met het geleverde werk,Henk en zijn collegas leveren keurig werk af.afspraken netjes nagekomen,goede communicatie onderling. Geen idiote prijzen voor eventueel meerwerk. Zou ze ten alle tijden aanbevelen.

In het voortraject goede communicatie. Bij 1e afspraak een annulering i.v.m. monteur die plots ziek was. Vervelend voor hem en irritant voor ons, immers mijn vrij genomen dag is ook voor niets geweest. Op de datum van de nieuwe afspraak 2 monteurs aan de deur die de opdracht aan het dak kwamen uitvoeren. Bij oplevering waren wij niet aanwezig en troffen tot onze verbazing de nieuwe aluminium daklijst aan vol met vette vingerafdrukken. Het schoonmaken hiervan heeft ons meer dan 3/4 uur gekost staand op een ladder. De 2 afvoerstukken op de bestaande regenpijpen zijn helaas scheef en wat geforceerd geplaatst. Ik heb hierover gebeld en een email gestuurd. Van Broekema heb ik helaas niets meer vernomen. Aftersales en customer care (in het zakendoen erg belangrijk) is in ons geval bij firma Broekema waardeloos. Ik beveel Broekema dus bij niemand aan. ----------------------------------------------------------------------- In reactie op het onderstaande commentaar van Broekema op mijn referentie het volgende: Beste heer Broekema, ik kan er niets aan doen dat u mij niet belt om te vragen of alles naar wens is opgeleverd. In het zakendoen is dat een goede aftersale om te vragen aan de klant of zij tevreden zijn. Klachten/opmerkingen kunt u dan meteen bespreken. U zegt in uw eerste aanhef dat u nooit klachten heeft gehad over uw werk. Vanwaar deze opmerking? Betekent dit dat mijn klacht dus onzin of niet relevant is? Ik heb u gemeld dat ik niet geheel tevreden ben en ondanks dat heb ik toch uw rekening betaald. Wel zo netjes toch? Deze betaling had u dan juist meer moeten activeren contact met mij op te nemen om de klacht op te lossen. U geeft aan in het buitenland te zijn en dus 10 dagen later mijn bericht leest. Waarom reageert u daar dan niet alsnog op? U heeft schijnbaar moeite met het horen van klachten over uw werkzaamheden, dat blijkt wel, want na uw terugkomst uit het buitenland heeft u nagelaten mij te contacten over mijn klacht die ik u te kennen heb gegeven via ingesproken voicemail en via een emailbericht. U reageert gewoon nergens op en vindt het prima dat de rekening betaald is. Daarmee is voor u de kous af. U eindigt uw reactie op mijn referentie door te stellen dat ik geen verstand van daken heb. Geen idee waarom u dit aanhaalt omdat het niet relevant is. Het gaat om de wijze van opleveren en het geforceerd plaatsen van de 2 dak uitlaten op de bestaande regenpijpen. Daar kan zelfs een kind van zien dat het niet correct is gedaan. Spijtig om te zien dat u alleen maar in de verdediging schiet en op deze wijze reageert op een klacht en mij wegzet als een onnozele die geen verstand van daken heeft. U meneer Broekema toont hiermee uw onvermogen om correct om te gaan met een klacht. Fouten maken is niet erg, de kunst van het oplossen verstaan slechts weinigen. Daarin telt u in ons geval niet mee.

Louter dan positief. Zeer open karakter en hierdoor verliep de communicatie vlot. Werkzaamheden zijn zover ik als leek heb kunnen beoordelen goed uitgevoerd. Zou Henk ieder kunnen aanbevelen.

Zeer ervaren zeer professioneel Keurig vakwerk en denkt goed mee met de klant. Alle rommel direct afgevoerd. Grote klasse

Vakkundig, snel en correct! Vooral de communicatie is erg goed. 's avonds ook bereikbaar voor vragen ed. Erg belangrijk. Afspraak = afspraak. Opdracht is helemaal uitgevoerd zoals gepland en is afgesproken. Aanrader!!!!

Correcte benadering. Nam de moeite voor een schouw en persoonlijk advies. Ook voordelige offerte. Platdak isolatie PIR en afwerking APP bitumen toplaag vakkundig en snel gedaan Geen klachten.