Forse stijging aantal klussen via internet

Ervaringen van anderen zijn belangrijk in het keuzeproces. Betrouwbaarheid is een belangrijke factor voor de consument bij het vinden van een vakman. Uit de klusmonitor blijkt dat 'via via' nu nog het grootste kanaal is voor het vinden van een vakman, maar online reviews worden steeds belangrijker voor de consument. Net als bij het boeken van vakanties leunt een groot percentage (71 procent) van de consumenten die een klus uitbesteedt op ervaringen van anderen. 56 Procent van de consumenten leest online reviews, voor 70 procent van deze consumentengroep zijn de online reviews mede bepalend voor de keuze van een vakman.

Consument kan waarde review zelf inschatten. Uit kwalitatief onderzoek eerder deze maand bleek dat consumenten al erg vertrouwd zijn met reviews. Ze kunnen de reviews van anderen goed op waarde schatten. Bij reviews kijken consumenten het liefst naar leeftijdgenoten met dezelfde gezinssituatie. Een review uit de buurt heeft de meeste waarde voor de consument. 56 Procent van de consumenten leest online reviews. Voor 39 procent van de consumenten zijn de online reviews mede bepalend voor de keuze van een vakman.

Marktomvang In totaal werden ruim 3,3 miljoen klussen uitbesteed in Nederland de laatste 12 maanden. Veruit de meeste klussen, bijna 50 procent, werd in het tweede kwartaal uitgevoerd. Met name de maanden april en mei zijn sterke maanden zo blijkt ook uit de geplaatste klussen op Werkspot.nl. Het voorjaar is hét moment voor de consument om de klussen die blijven liggen in en om het huis weer op te pakken. Het gaat dan veelal om schilderklussen, tuinonderhoud of de aanleg van een tuin. Typische voorjaarsklussen.

Vakman krijgt sneller iets lekkers bij de koffie bij vrouw des huizes Als de vakman bij iemand een klus uitvoert, is hij beter af met de vrouw des huizes dan met haar vriend of man. Vrouwen geven vaker een vers bakje koffie met iets lekkers erbij dan mannen: 37 procent tegenover 28 procent. Zeker aan het begin van de werkdag gaat een bak koffie er wel in. Een meerderheid van 54 procent van de klanten zorgt dat er verse koffie staat voor de vakman en 32 procent geeft er ook iets lekkers bij.

Koopwoningen Uit de cijfers van de Nederlandse Vereniging van Makelaars bleek dat er in het tweede kwartaal van 2014 41 procent meer woningen verkocht zijn dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Dat de woningmarkt aantrekt, is merkbaar in het aantal klussen. Een koophuis heeft een directe correlatie met een klus zo blijkt uit onderzoek. 9 Procent van alle uitbesteedde klussen in het afgelopen halfjaar is naar aanleiding van verhuizing naar een koophuis. In totaal is 80 procent van alle uitbesteedde klussen afkomstig van consumenten met een koophuis.

Kluswaarde blijft stijgen Van de uitbesteedde klussen geeft 33 procent van de Nederlanders meer uit dan 2.000 euro. Voor de helft van deze klussen werd zelfs meer dan 5.000 euro op tafel gelegd. In Drenthe en in Limburg werden de meeste klussen boven de 5.000 euro uitbesteed.