Ik ben erg tevreden over het eindresultaat. Een mooi nieuw dak, geen lekkages en tocht meer. Alles binnen de gestelde tijd en budget uitgevoerd. Op de onderwerpen die je hier kunt beoordelen daarom hoge cijfers. Toch zijn er ook wel verbeterpunten aan te dragen. Het offerte-traject verliep erg rommelig, met een erg summiere uiteenzetting van de werkzaamheden, niet gesplitst naar arbeid en materiaal en pas antwoord op vragen na meerdere mailtjes. Leek me geen onwil, maar de interne communicatie leek niet goed te lopen. De betalingsvoorwaarde 'alleen contant' in combinatie met een niet-bestaand BTW-nummer maakte me wel argwanend, maar betaling per bank kon alsnog en het foute BTW-nummer kwam door verkeerd (oud) briefpapier. Het juiste nummer kregen we alsnog. Door deze rommelige aanloop had All-Round bijna de opdracht misgelopen.
In de uitvoering ging het de eerste dag meteen mis: de containers kwamen niet opdagen waardoor het werk 2-3 uur heeft stil gelegen. Nou gaat All-Round niet over de containers, maar het is niet handig om containers te bestellen die van ver moeten komen. Ik moest zelf met het idee komen om een alternatieve leverancier te bellen.
Het werk zelf is daarna voortvarend van start gegaan. Nette en vriendelijke werklui die keihard hebben gewerkt om de verloren tijd weer in te halen. Klasse!
Wel een minpuntje voor de manier waarop het puin gewoon van het dak in de container werd gegooid. Dat had ook anders gekund getuige een ander dakbedrijf in de straat enige dagen later: daar werd alle puin via de pannenlift naar beneden gebracht. Bij ons vinden we nu (2 maanden later) nog houtsplinters, spijkers en stukjes dakpan in de struiken terug). Een stortkoker zou al wonderen hebben gedaan...
Tot slot kregen we uit de buurt veel commentaar op de manier waarop Carlo zijn mensen aanstuurde: dat ging met veel geschreeuw en krachttermen. Ook hier: de concurrent die wat later een paar huizen verderop in de straat aan de slag ging hebben we niet gehoord.
Dan nog de pannenlift: die bleef 's nachts gewoon onverlicht half uitstekend op de straat staan, zodat ik daar zelf maar een gevarendriehoek bij heb gezet en wat verlichting aan heb gemaakt. Gelukkig is er niets gebeurd, maar het was toch een kleine moeite geweest om dat ding op de oprit te zetten, zoals ik had voorgesteld.
Laatste puntje dat niet helemaal lekker liep: voor het borgen van de steiger moesten gaten in de muur worden geboord, deze zouden na afloop worden dichtgesmeerd, volgens All-Round. De steigerbouwer wilde dit echter niet doen en vervolgens werd het een welles-nietes wie dit moest doen. Aangezien wij geen klant zijn van de steigerbouwer vonden wij dat All-Round dit moest oplossen. En toegegeven: het is uiteindelijk ook keurig opgelost, maar dat had ook direct goed gekund.
Conclusie: erg blij met het eindresultaat. Met de laatste stormen en regenbuien heeft het dak zich meer dan bewezen. Over de uiteindelijke realisatie zijn we dan ook erg tevreden, getuige ook de cijfers en de foto's. Maar op vlak van organisatie en communicatie valt nog wat te verbeteren.
Carlo en mannen: topwerk, bedankt!
