Beste mevrouw Weesie,
U heeft ons een referentie gegeven van een vloer,die wij op 5 juli 2 bij u geleverd en geplaatst hebben.
Uw cijfer en referentie heeft voor ons alsnog één positieve kant, u geeft ons een 8 voor het vakmanschap.
Daarnaast heeft u geen onvrede geuit i.v.m. de legkwaliteit dat is in ieder geval positief.
Toch heb ik met verbazing naar uw veel te late referentie gekeken en gelezen.
Hieronder heb ik uw referentie in punten onder gebracht en daarbij de originele correspondentie bij geplakt vanuit Werkspot.
1 Het was een spoedklus, die moeizaam verliep.
2 Onduidelijkheid over de datum van het leggen.
Leggen laminaat 83 m2 in Capelle aan den IJssel advertentie plaatsing op 10--2
Eerste contact Nederlandse Vloeren Centrale op 19..2 om 14:46
Toelichting punt 1 en 2
Op Vrijdag 1 juli heeft u ons gebeld voor het leggen van uw vloer op 4 juli
Ondanks dat u de opdracht niet definitief had gemaakt bij ons.
Dit had inderdaad geen spoedklus hoeven te zijn,dit heeft u er zelf van gemaakt.
Onduidelijkheid heeft u veroorzaakt door het niet tijdig maken van uw opdracht.
Ondanks alles hebben wij op 5 juli geleverd en op 6 juli geplaatst,als dit niet onder service valt dan weet ik het ook niet meer.
3 Het gekozen laminaat was niet meer beschikbaar .
4 Er moest snel een andere keuze gemaakt worden.
Claudia schreef op 19..2 om 15:58
Super!
Mijn eerste keus gaat uit naar: gebleekt eiken 1722 (country)
2e:attika72e:old Ruitenborg eiken rustiek wit geolied (old dutch)
Kan dat voor de afgesproken prijs inclusief ondervloer, bij behorende afdeklijsten, leggen, btw?
Bedankt en groeten, C. Weesie
Toelichting punt 3 en 4
Zoals u kunt lezen van uit uw eigen mail,had u zelf drie keuze mogelijkheden.
Keus 1 was niet meer op tijd leverbaar dus heeft u gekozen voor keus 2,maar nog steeds niet definitief gemaakt.
Uw verwijt snap ik dan ook niet.
5 Er was te weinig laminaat.
6 Ik heb toen 8 pakken bijgehaald van een ander soort, waarvan ik er weer 4 moest terugbrengen
Claudia schreef op 25..2 om 11:55
Hallo,
Ik wil graag een schriftelijke offerte van de laminaat vloer gebleekt eiken 1722,
geluidswerend 10 decibel voor 77 vierkante meter (alles inbegrepen).
Met vriendelijke groeten,
C. Weesie
Toelichting punt 5 en 6
Uw Advertentie op Werkspot, Leggen laminaat 83 m2 in Capelle aan den IJssel advertentie plaatsing op 10--2
Heeft u het door waarom er te weinig laminaat was, u heeft uw eigen m2 door gegeven aan ons.
Wij hebben u om een tekening van de woning gevraagd,de tekening kon u niet overleggen.
U heeft om 77 m2 laminaat en toebehoren gevraagd en niet voor het geadverteerde van 83 m2.
Ook hier begrijp ik niets van uw verwijt.
7 De klus liep uit en de kosten van het leggen werden duurder.
Toelichting punt 7
Beste mevrouw Weesie, wij houden ons aan alle afspraken, als wij 6 m2 minder laminaat gelegd zouden hebben dan zou u dat toch ook niet hoeven te betalen.
Nu is er 6 m2 meer gelegd als dat u zelf heeft opgegeven, is toch logisch dat u bij moet betalen.
Wij hadden geen actie 77 plus 6 is gratis, dat doet de supermarkt.
Ondanks alles heeft u nog steeds recht op 5 jaar leggarantie op onze legwerkzaamheden.
Wat ik al eerder schreef, u heeft niet geklaagd over de legwerkzaamheden maar over de gang van zaken.
U zou u zelf moeten verwijten en niet ons.
Ondertussen hebben wij het Werkspot Team verzocht om uw referentie te controleren op de verwijten.
Wij hebben alle bewijzen zoals er gecorrespondeerd is.
Al met al wensen wij u heel veel plezier met uw vloer,
Met vriendelijke groet,
Ab
Nederlandse vloeren Centrale
Reactie geplaatst 11 nov 2011
