Ik snap eerlijk gezegd niet hoe Floor zulke positieve reacties heeft op Werkspot. Schrijft hij deze zelf? Door deze hoge cijfers ben ik tot mijn spijt met hem in zee gegaan.
Mijn ervaring met Floor zijn helaas bedroevend slecht gebleken. Het ging om een transport waarbij we zeer flexibel waren met de datum. Floor heeft die flexibiliteit kennelijk opgevat als een vrijbrief om niet een van zijn afspraken na te komen:
- hij heeft van de ruim 10x dat hij beloofd heeft om contact met me op te nemen, me geen enkele keer teruggebeld.
- de verhuisdatum is 4x verplaatst en telkens moest ik op de verhuisdatum zelf Floor bellen om te vragen wat er aan de hand was, waarna een onovertuigend excuus volgde.
Een kleine opsomming van de gang van zaken:
- De eerste datum waarop het transport plaats zou vinden was 14 december. Floor zou een bevestiging sturen dat het transport plaats zou vinden. Op 14 december zelf had ik nog steeds niks gehoord en heb ik zelf gebeld. Het transport was om vage redenen uitgesteld. Hij zou me laten weten wanneer het wel doorging. ben nooit teruggebeld.
- Voor kerst heb ik Floor nog maar een keer gebeld en nu zou het transport op 27 dec. plaatsvinden. Hij zou nog contact met me opnemen. Is nooit gebeurd.
- Op 26 dec. heb ik Floor gebeld, maar kreeg geen gehoor.
- Op 27 dec. heb ik Floor wederom gebeld en kreeg ik een verhaal dat de vrachtwagen vaststond in Limburg maar waarschijnlijk de volgende dag door zou rijden, zodat het transport op 28 dec. plaats kon vinden. Ik heb niks meer van Floor gehoord.
- Op 29 dec. heb ik Floor wederom gebeld wegens gebrek aan bericht. Het transport zou nu op 4 januari plaatsvinden.
- Over de komende dagen heeft mijn vrouw hem een dagelijks enkele keren geprobeerd te bereiken. Twee keer heeft ze hem te pakken gekregen, maar zou hij even checken hoe het ervoor stond en terugbellen, wat nooit gebeurde.
- De dag voor het transport heb ik Floor weer gebeld en kreeg telkens z'n voicemail. Op een gegeven moment heb ik van de telefoon van een collega gebeld en werd er direct opgenomen. Ik kreeg een vaag verhaal dat hij zijn simkaart in Spanje was kwijtgeraakt en dat hij daarom de laatste dagen zo moeilijk bereikbaar was, maar dat het transport hoogstwaarschijnlijk gewoon plaats zou vinden. Hij zou me terugbellen.
- Tot op heden heb ik niks meer van Floor vernomen en wil ik ook nooit meer wat van hem weten.
Flexibiliteit betekent dat je een flexibel bent in de afspraak die je maakt (bijv. transportdatum). Als de afspraak eenmaal gemaakt is hoor je daar niet telkens op terug te komen. Flexibiliteit is geen vrijbrief om je afspraken niet na te komen en nooit terug te bellen.
Ik raad iedereen die een betrouwbare partner nodig heeft om geen zaken te doen met Floor. In dit geval was goedkoop duurkoop. We moeten het transport nu voor ongeveer 4x zoveel last-minute uit laten voeren omdat de meubelen inmiddels 2 maanden later wel urgent nodig hebben (ook ivm geboorte van onze dochter).
Als toppunt lees ik nu net de reactie van de vakman (die nu wel direct reageert!): "Zelfs ons aanbod om e.e.a. op 7 januari uit te voeren -de chauffeur stond al in Zwitserland- was niet bespreekbaar." Grappig, hoe is dat aanbod dan gedaan? U heeft mij of mijn vrouw nooit meer na 4 januari gesproken, gemailed of op wat voor manier dan ook benaderd. Nog zoiets: Het transport moest ergens tussen december en februari plaatsvinden??? Zoiets is nooit gecommuniceerd. Sterker nog, we hebben tot 3x toe een afspraak gemaakt dat het transport plaats zou vinden voor het einde van het jaar, maar u bent 3x die afspraak niet nagekomen.
Wees gewaarschuwd...
