Werkspot.nl in de media

Toon alle berichten

Klussen scoren via sociale media - Telegraaf

Werkspot reageert met persoonlijke tweets

Werkspot, de grootste marktplaats voor klussen in en om het huis, maakt met toenemend succes gebruik van sociale media. Via Twitter, Facebook en Hyves treden medewerkers van Werkspot in contact met potentiële opdrachtgevers. Per dag worden op deze wijze tien tot twintig klussen geplaatst.

Vroeger schakelde je een vriend of familielied in om een goede vakman in de buurt te vinden. Ook start menige zoektocht naar een loodgieter, timmerman of goede aannemer op Google. En sinds kort wordt die vraag ook steeds vaker op sociale platformen gesteld. Op Twitter wordt aan volgers gevraagd of iemand nog een goede stukadoor kent. Dat levert meestal een beperkt aantal tips op.

Werkspot biedt met z’n 9500 vaklieden en 42.000 referenties van eerdere opdrachtgevers doorgaans veel meer mogelijkheden. Als iemand via Twitter een loodgieter in Amsterdam zoekt, reageert Werkspot hierop met een persoonlijke tweet. De consument wordt aangeraden hun klus op de website te plaatsen zodat ingeschreven klusbedrijven en vaklieden de kans krijgen hierop te reageren.

Joost Gielen, oprichter en directeur van Werkspot, benadrukt het vrijwillige karakter hiervan. „We geven advies zonder dat er iets wordt verkocht. Niets moet. We kijken wat voor soort klus mensen hebben en vertellen hen in welke rubriek die opdracht het beste past.”

Gielen liet software (Dialogs) ontwikkelen die continu volgt wat er op sociale media gebeurt. Hij vergelijkt deze applicatie met een knipseldienst, die als het ware luistert naar de discussies aldaar. Aan de hand van trefwoorden als gootsteen, verstopt, plafond en lekkage worden potentiële klussen opgespoord. Vervolgens gaan medewerkers van Werkspot hierop reageren.

Volgens Gielen wordt dit over het algemeen door het publiek gewaardeerd. Niet zelden geven mensen via dezelfde sociale media aan anderen hun ervaringen met Werkspot door, wat mond-op-mondreclame oplevert. De software geeft Werkspot inzicht in wat er bij de doelgroep gebeurt. Ook andere bedrijven waaronder Interpolis maken hier gebruik van. Dialogs helpt hen aan meer bereik en zichtbaarheid binnen sociale media.

Werkspot verdient aan het bij elkaar brengen van opdrachtgevers en vaklieden. Bij de klus zelf is men niet betrokken. Zodra de klus is afgerond, geven opdrachtgevers een referentie en rapportcijfer aan de vakman. Door deze referenties krijgen medegebruikers een helder beeld van de kwaliteit van de vakman of klusbedrijf. Inmiddels zijn er ruim 275.000 opdrachten geplaatst, waarvan 100.000 in 2010.