Algemene voorwaarden: Werkspot Klusgarantie
Opdrachtgevers kunnen aanspraak op de Werkspot Klusgarantie maken als de betreffende klus via Werkspot.nl is uitgevoerd. Er kan alleen aanspraak op de Werkspot Klusgarantie worden gemaakt als de klus door een bij Werkspot.nl aangesloten vakman is uitgevoerd. De betreffende vakman moet deelnemen aan het Werkspot Klusgarantie-programma. De betreffende klus moet zijn uitgevoerd op basis van een geaccepteerd bod of een door beide partijen getekende overeenkomst/opdrachtbevestiging. Download hier een opdrachtovereenkomst
Werkspot.nl gaat ervan uit dat de opdrachtgever en vakman voorafgaand aan de aanvraag voor aanspraak op de Werkspot Klusgarantie contact met elkaar hebben gehad om samen het geschil op te lossen. Om aanspraak te maken op de Werkspot Klusgarantie moet er schriftelijk bewijs van dit contact zijn.
Werkspot.nl vraagt je bij de aanvraag voor aanspraak op Werkspot Klusgarantie om zoveel mogelijk informatie te verstrekken over het geschil. Het achterhouden van belangrijke informatie kan er toe leiden dat Werkspot.nl de aanspraak niet in behandeling neemt of de zaak seponeert.
Er kan alleen aanspraak gemaakt worden op klussen met een opdrachtwaarde van minimaal € 250,00. Er kan tot maximaal 1 jaar na oplevering van de klus aanspraak gemaakt worden op de Werkspot Klusgarantie. Opdrachtgevers kunnen maximaal 1 maal per jaar aanspraak maken op de Werkspot Klusgarantie. Het jaar gaat in op de datum van de opdrachtbevestiging.
Opdrachtgever is ervan op de hoogte dat de volgende klachten niet onder de klusgarantie vallen:
- klachten met betrekking tot de uitvoering van mondeling gemaakte afspraken;
- klachten die betrekking hebben op een opdracht die langer dan 1 jaar geleden is opgeleverd;
- klachten over aangelegenheden die niet schriftelijk of per e-mail binnen redelijke termijn, dat wil zeggen 14 dagen nadat het probleem is ontdekt of ontdekt had behoren te worden, gemeld is bij de vakman;
- klachten omtrent kwaliteit van het werk;
- klachten met betrekking tot te late oplevering.
Geklaagd kan worden over het feit dat een opdracht niet conform schriftelijke overeenkomst is uitgevoerd, zoals de situatie waarin afgesproken werkzaamheden niet zijn uitgevoerd, andere materialen zijn gebruikt dan afgesproken. Eveneens valt onder de garantie het gebruik van ondeugdelijke materialen.
Werkspot.nl bepaalt of de aanvraag aanspraak maakt op de Werkspot Klusgarantie. De aanvraag wordt binnen 5 werkdagen in behandeling genomen. De aanvraag wordt alleen in behandeling genomen als deze voldoet aan 1 van onderstaande criteria:
- Er kan aangetoond worden dat de opdracht niet volgens de opdrachtbevestiging is opgeleverd door het niet gebruiken van –op papier- afgesproken materialen en/of werkzaamheden.
- Er is aantoonbare grove directe schade veroorzaakt door de werkzaamheden van de vakman.
- Er is sprake van verborgen gebreken door aantoonbare grove nalatigheid van de vakman.
Partijen verplichten zich alle medewerking te verlenen aan de uitvoering van de klusgarantie, hetgeen inhoud dat zij in alle redelijkheid medewerking verlenen aan bemiddeling door Werkspot gericht op oplossing van de geschillen tussen partijen. Onder deze medewerking wordt mede verstaan het verlenen van alle inlichtingen aan Werkspot of door haar in te schakelen deskundigen.
Een branchevereniging / geschillencommissie waarbij de vakman is aangesloten kan mogelijk als extra partij worden ingezet
Het advies dat Werkspot.nl op basis van het klusrapport geeft, is bindend voor zowel vakman als opdrachtgever. De vakman krijgt te allen tijde de kans om gebreken te herstellen. Indien een vakman weigert mee te werken aan het oplossen van het geschil, dan kan Werkspot.nl besluiten de overeenkomst tussen vakman en Werkspot.nl te ontbinden. Werkspot.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele indirecte gevolgschade.
Op basis van een klusrapport bepaalt Werkspot.nl de som voor een eventuele uitkering. Deze som voor uitkering bedraagt maximaal € 2.500,- per opdracht. De uitkering kan ook betrekking hebben op een deel van de werkzaamheden. Het oordeel van Werkspot.nl is bindend. Het klusrapport kan alleen door een door Werkspot.nl ingeschakelde vakman worden opgesteld.
